腾讯双线作战百度淘宝

  流量变现

  现在,吴宵光和他的团队所要做的是如何识别用户的需求,根据用户的上网习惯、购物记录来更加精准的推送给他相关产品的弹窗或者邮件。对于腾讯来讲,只需要在自己的数据库中做些挖掘工作——9日刚刚发布的腾讯第三季度财报数据显示,腾讯的注册用户数已经达到 7 亿,腾讯只需要通过万能的 QQ 把合适的产品推送到该看到的消费者面前即可。相比之下,京东商城或者其他 B2C 电商要想对陌生访客做到这一点,也许就需要购买第三方公司收集的中国网民行为特征数据库。

  事实上,吴宵光仔细研究过淘宝商城,他认为与 QQ 商城多店铺模式相比,QQ 网购从感觉上更像是亚马逊。

  比如 QQ 网购没有内设店铺,消费者直接看到的就是商品。再比如,QQ 网购会有和亚马逊一样有统一物流和售后服务标准,其中包括:统一的 400 客服电话,大部分商品支持货到付款,担保全场正品,承诺在接到订单后 10 个小时内发货,并对用户承诺到货时间,以及十天无理由退换货等。

  此外,在合作伙伴的选择上 QQ 网购的接入标准将会非常关注服务体验和产品品质等用户口碑,不仅需要有正品保障、价格优势等基本要求,还要考量其商品丰富度、库存数量、仓储地点、配送能力、到货时间、支付手段、售后服务等不同维度。

  吴宵光透露,作为腾讯电商开放平台的第一个受益者,易迅网与腾讯合作一年不到的时间,订单量就翻了十倍 ,而易迅的成功运营经验将会被腾讯广泛应用于同更多网站的合作。

  而在过去的一个月里,QQ 商城已经投入过亿的营销资源启动了新一轮的招商计划,这养的效果也分外显着,腾讯每天的新增申请商户峰值突破了 1000 家,平均每日新增申请商户 300-500家。而在拍拍疯抢节期间,商户的平均业绩也增长了 5 倍以上。

  淘宝商城涨价事件也在客观上给腾讯造就了一个机会:那些淘宝上开店的大中小卖家们即便暂时还离不开淘宝,却也开始明白了一个道理:鸡蛋不能放在一个篮子里。

  “那次时间之后,有很多商家开始进驻腾讯电子商务平台。”腾讯电子商务平台部助理总经理宋旸称,而现在的腾讯电子商务平台还仅仅是处于初期阶段——在刚刚过去的拍拍疯抢节促销活动中,腾讯电商平台 5 天的销售额突破了7.18亿元,创下历史新高。同时,2011年腾讯电商累计销售额同比大幅增长 210%。这甚至大大出乎腾讯电商运营者的意料。

  但无论如何,腾讯的最大对手就是京东和淘宝商城。腾讯电商是否能用足够短的时间重新划分即将固定的市场份额?

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